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会员制会成为最流行的消费者关系模式

作者: 发布时间:2019-03-12 09:16

  文/吴晓波 财经作家亚美娱乐app3sq

  信心之年,经济待暖3sq

  如果不出意外,2019年上半年仍然会延续比较寒冷的状况,下半年依然存在巨大的不确定性。3sq

  为了确定这一答案,我专门请了30个研究宏观经济的朋友,向他们提了三个问题:你怎么看2019年的宏观经济、资本市场和中美贸易战?3sq

  我们来看看他们的回答。对2019年宏观经济的预测:悲观18人,持平9人,向好1人,无法判断2人。3sq

  对2019年资本市场的预测:活跃10人,持平10人,趋冷6人,无法判断4人。大家对2019年的资本市场有一定的期许,认为活跃和持平的人数达到了2/3。3sq

  对2019年中美贸易战的预测:达成协议仅1人,激烈对抗10人,对抗趋缓15人,无法判断4人。3sq

  这些数据告诉我们,2019年经济在一个比较艰难的环境下存在,会是大概率事件。3sq

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  大家判断资本市场有可能活跃,这可能是经济学家们的自我安慰,或者是给大家发一瓶安慰剂,希望资本市场能够活跃起来,能够激活各种生产要素。3sq

  我们对中美贸易战的态度仍然保持警惕,认为中美之间会在较长时间,在各大战区,以不同方式爆发“战争”,这是一种中长期景象。这种对抗本身对中国企业、中国产业乃至中国产业政策都未必是一个坏消息。3sq

  因为中国40年改革有一个很基本的特点,叫倒逼式改革。在一些外部因素,可能是技术因素或是国际因素带来的冲击下,逼迫我们进行自我激活和改革。3sq

  基建扩容,警惕物价3sq

  过去几个月,交通综合建设、交通运输基础设施、重大工程和公路水运,我简单加了一下是4万亿,总共配套设施加在一起,估计跟2013年差不多,大概10万亿的规模。3sq

  如果这一轮经济危机仍然通过基础设施建设,而不是通过制度创新,以及激活民营投资的状态来完成,很可能经济复苏会以物价膨胀的方式出现。所以,2019年是需要非常警惕的一年。3sq

  制造升级,悬念出现3sq

  2014-2015年,中国制造业发生了非常多的变化,这是我最熟悉的行业。3sq

  这几年我去很多工厂,从一条柔性生产线开始看起,看传感器技术、跨境电商、云计算平台、大型工厂、产品。我看到了很多新变化:技术成为制造业新的驱动能力,消费者愿意为技术买单。3sq

  前几天我参加王老吉创业190年庆典,我的桌上出现了一瓶王老吉,上面有我的照片。他们开始研究,把一个人的照片放到一瓶只卖几块钱的王老吉上去,定制一款王老吉饮料。目前这么做的成本很高,但我认为,只要消费者有需求,成本可以大幅度下降。3sq

  前几年,我们在汉诺威已经看到西门子生产线上大规模定制的可能性,定制化会成为一个重要趋势。定制以后,生产成本之外会增加一个新的成本——情感成本,而情感成本是柔性的,这会使得所有产品摆脱成本优势(制造优势、原材料优势)。所以,定制是今天制造业中的巨大趋势。3sq

  很多公司把硬件和软件做了结合,开始谈解决方案的模型,提供的也是一套解决方案。比如慕思寝具,它卖的不是一套床垫,而是一套科学的睡眠解决方案,甚至是卖睡眠的氛围给你。传统的床垫公司正在不断地自我迭代。3sq

  各个行业出现了大规模的跨界,之前说 “明天的敌人并没有出现在今天的对手名单上”,因为大量的企业在进行跨界。3sq

  这一轮危机中,那些体质比较弱的制造业企业,在未来3年仍然会非常难过。危机会淘汰一大堆企业,使得一些头部公司的品牌能力、制造能力和渠道能力进一步加强。我们在制造业已经看到了一些新的拐点出现。3sq

  邓小平说改革开放是三件事:让老百姓“吃得好,穿得好,用得好”。用得好就是家电行业。从上世纪80年代、90年代、90年代中期到2000年、2004年、2015年,同样是冰箱、空调、洗衣机、电视机,你所依赖的获利能力模型已经发生了巨大的变化。你没办法用上世纪80年代的盈利模式去看90年代,也没办法用上世纪90年代的盈利模式去看2000年。3sq

  在今天,所有家电行业的穿透力已经变得越来越强,很多行业,甚至几十年没有变化的行业,在最近一两年都出现了产业生命周期的拐点。3sq

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  大而强、小而美并存3sq

  随着中产阶级崛起,特别是中国90后新兴消费群体崛起,这些消费者自出生后就没有经历过饥饿。他们懂事时中国已经开始城市化,他们进入职场后,中国成为了全球第二大经济体,所以他们天生的本土意识非常强烈。3sq

  最近几年出现了一次国货的大规模返潮,本土意识的苏醒意味着本土创新、本土文化、本土自信的重新发现。3sq

  当所有商品由必须性购买变成美好生活满足时,意味着你在商场买一双鞋,去网上买一件衣服,并不是你缺这双鞋、这件衣服,而是你认同这双鞋和这件衣服提供给你的审美符号和文化需求,你喜欢它、购买它,颜值发生了大规模的迭代。3sq

  在很长一段时间,中国的消费品市场被“物美价廉”这个哲学所主导,花最少的钱买到全世界最好的东西,有可能吗?只有买错的,没有卖错的。当物美价廉成为一个顽固的消费哲学时,意味着市场上没有人为你的技术创新买单,他们只为便宜和打折买单。3sq

  这几年发生了一个变化,当我们购买一个商品时,首先考虑喜不喜欢。所以今天在中国市场上卖得好的商品,都是有本土文化元素、长得很好看、东西质量不错、价格还不贵,这是一个新的消费潮流。3sq

  2018年,我们看到的景象是,价廉物美的消费哲学逐渐被主流消费者所抛弃,新的以物美价平为主的消费哲学开始体现。3sq

  细分为王是在今天的消费品市场和实体经济同时发生的一个景象。大型企业越来越看重它的头部效应能力,产业链的通吃能力越来越大。但同时在细分领域中,即便是一包茶叶、一副眼镜、一个篮球场,它的细分空间也变得越来越大。这是两件同时正在发生的事情,大而强、小而美成了今天中国实体经济并存性的景象。3sq

  上个月我请了一个人,他叫肖全,曾经给三毛、杨丽萍等人拍了很多照片。我们请他到北京,给新匠人们拍一些照片。拍完以后肖全说了一句话,“我们是一伙的”。为什么?肖全一辈子拍照片,他拍的这些新匠人们一辈子都在干一件他们喜欢的、美好的事情。3sq

  新中产驱动新消费3sq

  为了做年终秀的PPT,我专门找了几家比较相熟的企业,它们是为新中产消费服务的企业。3sq

  我向他们要了一系列指数,我抽取几个印象比较深的数据和大家分享。3sq

  亚朵是一家连锁酒店,它的数据中说:25-35岁的新中产是出差最频繁的一群人,90后已经成为出差最多的人。3sq

  四年多前我们跟华住集团做过一个调查,80后是当年的主力。今天,90后已经成为中国出差最多的人,他们成为中国商务活动最频繁的一群人。3sq

  接下来的问题是:酒店的审美、价格、装修、服务是不是能够符合他们?如果他们不喜欢,不符合他们的审美,那些酒店服务行业可能在未来就要被淘汰,新的消费人群正在大规模出现。3sq

  我们从侨外看到的数据:40年来,中国人出国的理由和诉求发生了非常大的变化。上世纪80年代,我们出去读书、探亲、打工;90年代,我们看到了技术移民,一些精英开始大规模移民到海外;2000年以后,我们看到了投资移民,通过投资的方式出去;今天我们在侨外看到的数据叫“海鸥型移民”,我把它概括成“全球化人生”,在子女教育、生活环境、财富保值和出行便利等方面让自己具有了更多全球化的特点。3sq

  我们从侨外的数据,看到中国人全球化的形成发生了特别大的变化。3sq

  我们从名创优品看到的数据——这个3年来中国发展最快的便利店,已经有3000多家门店,这些门店中,三四线城市的创意小商品消费快于一二线城市。这个数据和拼多多、趣头条的数据非常相像,说明今天中国的流行趋势已经不再是金字塔式的,不再是“今年在北京、上海流行,明年辐射到无锡和南京,后年到徐州”,很可能某一种流行在一夜之间扁平化地遍及全中国所有城市。3sq

  三四线城市之所以增长比较快,是因为它们原来的基数比较低。基数大规模地增加,意味着流行曲线和创新曲线在变短,同时创新深度在拉升。3sq

  这给了所有文创、快消品相关的企业和企业家一个极大的警示:你必须加快创新迭代能力。在流行刚刚开始爆发的时候,你要有足够的渠道穿透能力,在尽可能短的周期内获得流行给你带来的红利。3sq

  这是一个非常利好的消息,同时也是一个非常危险的消息。创新的周期在大幅度缩短,因为它的渗透能力在不断加大。3sq

  在消费升级的大趋势下,以小米有品为代表的精品电商开始崛起。它是过去几年非常值得我们研究的一家公司,特点是全品类、精品化,往往以高品质而被用户信任,产生黏性。3sq

  小米有品指数显示,新中产更注重在居家、智能、健康方面的消费品质提升。像智能指纹锁、壁挂洗衣机这些产品因为它们“新、奇、酷”的特性,更受到80后、90后,甚至00后年轻人的喜爱。3sq

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  社交圈层社交奉行3sq

  随着新中产的崛起,新匠人、新国货的出现以及社交环境的流通,2019年会出现三个商业模式的创新。3sq

  1、圈层社交。B站是中国排名第三的社交视频网站,要成为它的会员,需要在120分钟内回答100个问题。3sq

  我曾经想去B站看看年轻人在关注什么,看到这些问题时,我想算了吧,我无法理解,只能谅解。3sq

  这说明圈层已经变得越来越严重。吴晓波频道是2014年5月份创办的,我们在2015年5月曾提出过一个自我主张,叫作“崇尚商业之美,拒绝屌丝文化”。我们通过这句话完成了自我的圈层设计,我们拒绝屌丝文化。B站同样通过100道题目拒绝了我,这就是圈层。3sq

  企业家朋友千万不要想做一个产品卖给全中国所有的人,卖给从50后到00后的消费者,这件事情不存在。所有的信息都是在圈层之下发生的。3sq

  2、私域电商。2017年以来所形成的私域社交流量,我认为会在2019年出现井喷。平台流量变得越来越贵,消费者在平台上获得信息的成本变得越来越高,企业通过平台获得消费者的成本也越来越高。所以,社交的私域电商在2018年已经被证明是今天效率最高的电商模式。3sq

  3、会员制。获得一个有效的用户成本越来越高,怎么办呢?当我获得一个用户的时候,我需要更长期地用心去经营他,让他能够产生重复的交互行为。3sq

  所以圈层社交、私域电商和会员制是一个相互勾连的、不断变化的商业业态。2019年,我们认为会员制会成为最流行的消费者关系模式。3sq

  新金融革命要来了3sq

  我个人认为,未来几年内,中国在互联网金融的突飞猛进会引起美国极大的警惕。3sq

  2008年,我曾在北京参加过一个会议。有一个人来到了北京,他是一个经济学教授、一个银行家,他还是2006年诺贝尔和平奖的得主。因为他在孟加拉国和印度做了一个银行——格莱珉银行,专门给印度和孟加拉国的小微企业和穷人贷款,所以叫穷人银行。3sq

  怎么贷款呢?比如说我要去贷款,他说可以的,需要我再找两个人,三个人组成一个贷款小组,同时有两个条件:三个人中如果有一个人违约,另外两个人就贷不到钱,这叫做“联保”;三个人中如果有一个人说我不贷款了,另外两个人也贷不到款,就解散了。3sq

  通过联保的方式,他们在孟加拉国和印度贷款给300个小微企业和个人,因此获得了诺贝尔和平奖。3sq

  2008年,格莱珉银行创始人尤努斯来到中国,中国有60多个机构普及格莱珉模式。可惜的是,到今天为止,这60多个机构全部都倒闭了。在中国跑不通,甚至在全世界都跑不通。3sq

  为什么?因为认证成本太高。大量小微企业没有任何抵押物,很多人住得非常偏远,一个银行信贷人员要找到他和另外两个人,监督他们把钱还给你。而且利息非常高,大概年利息是2分多,因此根本完成不了。3sq

  所以,给小微企业贷款是一个世界性难题,稍微做出一些成就,就能得诺贝尔和平奖。3sq

  今天中国不止一家企业,很多互联网银行都在尝试一种方式,通过供应链金融和大数据挖掘的方式帮助小微企业贷款。为什么?因为我拥有你颗粒度非常细的金融数据,拥有你的供应链。3sq

  一个煎饼果子店,我贷款给你,你用我的移动支付,我甚至知道你今天卖出了多少个煎饼果子,我以此评价你是不是值得被贷款的有信用的企业和个人。3sq

  前几天我去微众银行做研究。微众银行微业贷在2017年11月份开始试点,给小微企业贷款,到2018年11月已经有30万家小微企业申请,69%的客户没有任何企业的贷款金额。这仅仅是今天中国一家互联网银行所做的工作。3sq

  看到这些数据以后,其实我特别高兴。今天中国不止一家微众银行在干这件事,有好几家银行、机构同时在做,甚至它的技术正被科技企业普及。3sq

  为什么中国的互联网金融非常可怕?当这种模型在中国跑通以后,它有可能在印度、越南、非洲、南美跑通,甚至可能在欧洲一些国家跑通。因为它跟供应链金融和大数据相关。3sq

  为什么这些互联网银行、科技公司、Fin-tech公司可以做呢?因为他们掌握了新的能力。3sq

  这是金融业正在发生的变化。2019年,随着这些互联网银行和科技公司技术和模式不断迭代,中国式小微金融创新将要独步天下。3sq

  我认为在国家相关政策允许的条件下,三年内中国解决小微企业贷款并不是一个梦想,它就靠一件事,靠制度和技术创新来完成。3sq

  车业突变,5G来袭3sq

  1978年,中国一年的汽车产量是10万辆,微不足道;2018年上海大众一年的产量是300万辆。3sq

  2009年,中国汽车产量1364万辆,历史性地超过美国,成为第一大汽车产销国。美国有福特,福特发明T型车,从此让美国成为车轮上的国家,那是在1908年。在福特发明T型车的101年以后,中国的汽车产销量超过了美国。3sq

  到了2017年,我们达到了2887万辆,但是今年汽车产销量开始停滞,甚至高端车开始下滑。这意味着这一百多年来全球制造业的皇冠产业,到今天出现了产业周期的新拐点,它进入到新能源汽车和无人驾驶汽车的新周期。3sq

  在这方面我们看到的情况让人欣喜。2014年,中国的新能源汽车产量7.47万辆,到2018年已经达到了110万辆。全球是200万辆,说明中国在新能源汽车领域的进步排在全球第一位,车业在2019年会发生新的突变。3sq

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  同时,5G要来了。全球的信息化革命是怎么发生的?跟信息的传输速度有关,是速度造就了技术的变革,技术造就了模式的变革。3sq

  1999年世界上有了3G,3G意味着PC互联网时代的到来,BAT就是3G的结果;2009年出现了4G,我们叫TMD移动互联网;2012年移动互联网下的那些蛋就是4G带来的结果;2019年新的红利开始了,5G来临。3sq

  如果说3G和4G仅仅是改变了人和信息的关系,5G会改变什么呢?高通的数据显示:5G将创造智能互联的未来,精细农业、实时运输、智能物流、无人驾驶、沉浸式购物、协作工作空间、灵活制造、无人机运输、沉浸式娱乐、可持续发展的社会。3sq

  所以,未来10年在技术的意义上仍然让我们非常好奇。3sq

  (本文节选自吴晓波跨年演讲,有删减)3sq

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